代理商辛苦开发的客户，在休眠三个月后竟被平台自动划走，甚至被低价策略撬走。

“你就想踏踏实实干点事，维护好这百八十个客户，一个月赚个三千两千的，却被资本摁在地上反复蹂躏。”一位支付行业代理商在朋友圈发出这样的感叹。近年来，支付行业2.0平台被曝通过系统手段将代理商开发的商户强制划转，再通过降低费率方式诱导商户继续使用机器**。**

这一被代理商称为“偷商户”的现象已持续两年之久，且近期愈演愈烈。据代理商反映，平台方不仅对投诉敷衍了事，甚至不再掩饰这种行为，俨然将代理商视为收割的“韭菜”。

01 支付行业潜规则：“偷商户”操作详解

“偷商户”已成为支付行业2.0平台的潜规则。据多家代理商反映，某2.0平台存在系统性的商户抢夺行为。具体操作方式是：如果代理商开发的商户连续三个月没有交易记录，这些商户便会自动被划归平台所有。

更令人震惊的是，平台方不仅划拨休眠商户，还会主动联系这些“偷来”的用户，通过降低费率的方式诱导他们重新使用机器。这种双重操作确保了平台能够更大化地获取客户资源，而付出的成本却远低于市场开发成本。

有代理商透露，这种行为并非近期才出现，早在两年前就有代理商发现这一问题。然而，当向平台反馈时，平台往往以“系统问题”等理由敷衍，声称会在几天内修复。

所谓的修复，不过是暂时将划走的商户归还，不久后又会故技重施。这种反复操作让代理商疲于奔命，苦不堪言。

02 平台套路演变：从隐蔽操作到明目张胆

随着行业经济下滑，平台的“偷客户”行为从隐蔽变得明目张胆。早期，平台还会在被发现后稍作遮掩，现在则几乎不再掩饰。这种转变反映出平台在利益驱动下的态度变化。

平台方似乎已经放弃了长期建立的合作关系，转而追求短期利益。一位代理商无奈地表示：“被发现了也不顾代理商了，就这样我行我素。”这种态度不仅损害了代理商的利益，也破坏了整个行业的信任基础。

更令人担忧的是，这种行为可能并非个例。在支付行业竞争加剧的背景下，一些平台可能面临资金压力，从而采取极端手段维持营收。然而，这种饮鸩止渴的做法最终将损害整个行业的健康发展。

03 代理商的困境：被资本“反复蹂躏”的群体

代理商成为平台行为最直接的受害者。他们投入时间、精力和资金开发客户，却要面对客户被平台随意划走的现实**。**一位代理商在朋友圈感慨：“对代理百口难辩，对客户诚信尽失。”

代理商的困境不仅来自平台的“偷商户”行为，还来自费率竞争。平台通过降低费率吸引商户，使代理商难以维持合理的利润空间。这种双重挤压让代理商的生存环境日益艰难。

实际情况是，代理商往往与商户建立了长期的服务关系，现在却要面对平台利用系统优势直接与商户接触的尴尬局面。这不仅损害了代理商的经济利益，也破坏了他们对平台的信任。

04 行业反思：是否需要回归本质？

面对日益恶化的行业环境，有代理商呼吁“回归本质，回到18年之前，机器买断，硬件成本终究得有人承担不是嘛”。这反映出行业对简单、透明商业模式的渴望。

“96费改”后的支付行业费率体系本就复杂多样。根据公开信息，标准类商户手续费率约为0.6%，而优惠类商户仅0.38%，公益类商户甚至零费率。这种费率差异本就为套利提供了空间，而现在平台的行为更加剧了市场混乱。

行业需要思考的是，如何建立更加公平、透明的合作机制。平台、代理商和商户之间的利益平衡是关键。短期内平台可能通过不正当手段获利，但长期来看，健康的生态系统才是可持续发展的基础。

05 商户权益与维权途径

在这场平台与代理商的博弈中，商户的权益同样需要关注。平台擅自变更费率可能违反相关管理规定。根据《电子商务法》第三十七条，电子商务平台经营者应当以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务，不得误导消费者。

对于商户而言，如果发现费率被擅自变更或服务内容与约定不符，可以依据相关法规维护自身权益。以上海市发布的《商户管理规则指引》为例，其中明确规定平台修改与商户有重大利害关系的规则时，应当提前公示并给予商户选择权。

商户不接受规则修改的内容，有权要求退出平台或终止相关服务，平台不得阻止。这一规定为商户提供了法律保障，商户应了解并善用这些权利。

随着事件发展，越来越多的代理商开始寻求联合维权。一位代理商直言：“这妥妥的把代理商当成了韭菜，抢代理商资源，真的是为了一点分润脸都不要了。” 行业内部人士预测，如果平台继续这种行为，将不可避免地引发更多纠纷。

未来支付行业的健康发展，需要平台、代理商和商户三方共同维护一个公平透明的环境。只有尊重各方权益，才能实现可持续发展。否则，信任缺失的苦果最终将由整个行业共同品尝。

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