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不同支付场景下资金流、物流和信息流的怎么互动?

来源:喔刷 2023-10-21 122

在不同的支付场景下,资金流、物流和信息流之间存在着密切的互动关系。这种互动关系对于B2B在线交易以及其他自营业务管理模式具有重要意义。

在正常的订单履行情景下,买卖双方达成交易意向并确认订单。此时,买方的订单状态显示为付款状态,卖方的订单状态也显示为付款状态。买方完成付款后,货款将进入由平台合作支付渠道监管的账户。卖方的订单状态更改为准备装运,买方的订单状态显示为装运给卖方。在这个过程中,资金流、物流和信息流相互作用,确保订单的顺利进行。

在资金支付完成后,卖方已经知道买方已经付款,可以放心完成交付。卖家发货时,需要将运单号与订单号绑定,方便买家跟踪物流过程。买家在确认收货时,意味着对交易过程没有异议,此时资金将从支付渠道监管账户结算到卖家账户,买卖双方的订单信息状态都显示为已完成。在这个正常订单履行情景下,资金流、物流和信息流之间的交互起到了关键作用。

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除了正常订单履行情景,我们还需要关注订单取消与退款现场时的资金流、物流和信息流的互动。在电子商务中,买方可能因为各种原因要求退款,比如发现更低价格的商品或者未收到卖方发货。买方可以在卖方尚未发货时申请取消订单,但如果卖方已经发货,买方只能与卖方协商退货,并按照退货流程处理。

当买方在等待卖方交货的条件下申请取消订单时,卖方会收到退款申请并核实后同意退款。平台将向支付渠道发送退款指示,资金将通过支付渠道监管的账户退回买家的支付账户。完成退款后,支付渠道返回退款成功消息,买卖双方的订单状态都显示为订单已取消。在这个过程中,资金流、物流和信息流的互动保证了订单的取消和退款的顺利进行。


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